Kebijakan Privasi
Kami menghormati privasi Anda. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda.
🕐 Terakhir diperbarui: Juli 202601 Informasi yang Kami Kumpulkan
Dalam rangka memberikan layanan terbaik, kami mengumpulkan informasi berikut:
Nama lengkap, nomor telepon, alamat email yang Anda berikan saat pemesanan.
Titik penjemputan, tujuan, tanggal dan waktu perjalanan, jumlah penumpang.
Informasi pembayaran dan riwayat pemesanan layanan kami.
Alamat IP, jenis perangkat, dan data kunjungan website (melalui cookies).
02 Cara Kami Menggunakan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk keperluan berikut:
- Memproses dan mengkonfirmasi pemesanan layanan transportasi atau paket wisata
- Menghubungi Anda terkait detail perjalanan, perubahan jadwal, atau informasi penting lainnya
- Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan masukan dan riwayat perjalanan
- Mengirimkan informasi promo atau penawaran layanan (dengan persetujuan Anda)
- Memenuhi kewajiban hukum dan administrasi yang berlaku
Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan di luar yang disebutkan di atas tanpa persetujuan eksplisit Anda.
03 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Sri Jaya Rahayu Trans Malang tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak manapun. Data Anda hanya dapat dibagikan dalam kondisi berikut:
- Mitra operasional: driver atau pemandu wisata yang membutuhkan informasi perjalanan Anda untuk keperluan layanan
- Kewajiban hukum: apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau permintaan otoritas berwenang
- Perlindungan keselamatan: dalam kondisi darurat yang memerlukan koordinasi dengan pihak terkait
04 Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk:
- Pembatasan akses data hanya kepada personel yang berwenang
- Komunikasi melalui saluran terenkripsi (WhatsApp Business, Email)
- Tidak menyimpan informasi pembayaran sensitif seperti nomor kartu kredit
Meski demikian, tidak ada sistem keamanan yang sempurna. Kami mendorong Anda untuk tidak membagikan informasi sensitif yang tidak diperlukan.
05 Cookies & Teknologi Serupa
Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami:
- Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
- Menganalisis trafik dan perilaku pengunjung website (Google Analytics)
- Meningkatkan performa dan relevansi konten website
Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.
06 Hak Anda
Sebagai pengguna layanan kami, Anda memiliki hak untuk:
Meminta informasi tentang data pribadi apa yang kami miliki tentang Anda
Meminta pembaruan atau perbaikan data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data Anda dari sistem kami
Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak resmi di bawah.
07 Retensi Data
Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku.
Data pemesanan umumnya disimpan selama 2 tahun setelah tanggal perjalanan terakhir. Setelah periode tersebut, data akan dihapus secara aman dari sistem kami.
08 Perubahan Kebijakan
Sri Jaya Rahayu Trans Malang berhak memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diterbitkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.
Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui.
09 Kontak
Untuk pertanyaan, permintaan akses data, atau kekhawatiran terkait privasi Anda, hubungi kami: